Para iade politikası

14 günlük geri qaytarma siyasətimiz olduğu üçün məhsulunuzu aldıqdan sonra geri qaytarma tələbi yaratmaq üçün 14 gününüz var.

Geri qaytara bilməyiniz üçün məhsulunuzun sizə çatdığı zamankı vəziyyətdə olması, yəni geyilməmiş və ya istifadə olunmamış olması, etiketli və orijinal qablaşdırmada olması lazımdır. Həmçinin, qəbzə və ya alış sənədinə sahib olmağınız tələb olunur.

Geri qaytarma başlatmaq üçün dəstək.trendshop@gmail.com ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Geri qaytarma tələbiniz qəbul edilərsə, sizə geri göndəriş üçün kargo etiketi və paketinizi necə və hara göndərəcəyinizlə bağlı təlimatlar təqdim edəcəyik. Geri qaytarma tələbi yaradılmadan bizə göndərilən məhsullar qəbul edilməyəcək.

Geri qaytarmalarla bağlı bütün suallarınız üçün dəstək.trendshop@gmail.com ünvanı ilə hər zaman bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Zədələr və problemlər
Zəhmət olmasa sifarişinizi təhvil aldığınız zaman yoxlayın və əgər məhsul qüsurludursa, zədəlidirsə və ya sizə səhv məhsul çatdırılıbsa dərhal bizimlə əlaqə saxlayın. Beləliklə, problemi qiymətləndirib aradan qaldıra bilərik.

İstisnalar / geri qaytarıla bilməyən məhsullar
Tez xarab olan məhsullar (məsələn, qida, çiçək və ya bitki), xüsusi məhsullar (məsələn, sifarişlə hazırlanmış və ya fərdiləşdirilmiş məhsullar) və şəxsi qulluq məhsulları (məsələn, gözəllik məhsulları) kimi bəzi məhsul növləri geri qaytarıla bilməz. Bundan əlavə, təhlükəli maddələr, yanıcı mayelər və ya qazlar üçün geri qaytarma qəbul etmirik. Müəyyən bir məhsulla bağlı sualınız və ya narahatlığınız varsa, zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın.

Təəssüf ki, endirimdə olan məhsullar və hədiyyə kartları üçün geri qaytarma qəbul etmirik.

Dəyişdirmələr
İstədiyiniz məhsulu əldə etməyin ən sürətli yolu, mövcud məhsulu geri qaytarmaq və geri qaytarma qəbul edildikdən sonra yeni məhsul üçün ayrıca alış etməkdir.

Pul geri qaytarmaları
Geri qaytarmanızı aldıqdan və yoxladıqdan sonra sizi məlumatlandıracağıq və pul geri qaytarma tələbinizin təsdiqlənib-təsdiqlənmədiyini sizə bildirəcəyik. Tələbiniz qəbul edildiyi halda 10 iş günü ərzində, orijinal ödəniş üsulunuza avtomatik olaraq vəsait geri qaytarılacaq. Bankınızın və ya kredit kartı şirkətinizin geri ödənişi emal edib göndərməsi bir qədər vaxt apara bilər, bunu nəzərə alın.

Əgər geri qaytarmanızın təsdiqlənməsindən sonra 15 iş günündən çox vaxt keçibsə, zəhmət olmasa dəstək.trendshop@gmail.com ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlayın.